Para a maioria das organizações, atualmente, a dependência da Tecnologia da Informação e Comunicação – TIC é bastante acentuada. As organizações buscam a TIC como uma forma de apoiar seu o crescimento e de buscar soluções para alcançar seus objetivos estratégicos.

É possível perceber o aumento da importância da TIC nas organizações, pois estas precisam cada vez mais:

• Adaptar-se rapidamente às necessidades de mudança do negócio;
• Justificar o retorno sobre os investimentos;
• Reduzir custos;
• Aumentar a disponibilidade dos serviços de TIC;
• Oferecer o menos risco possível, segurança e conformidade com todas as leis e regulamentos para as operações de TIC.

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